Vous pouvez en effet garder un œil sur l'évolution de votre commande pour toutes les livraisons vers la France. Grâce au lien de suivi envoyé dans l'e-mail d'expédition de votre colis. Dans la partie "Mes Commandes" de votre compte client en cliquant sur le lien "Suivi Commande".

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client par email ou par téléphone. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour demander un retour.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par PayPal . Le paiement sera débité à la fin de la commande via notre partenaire Payplug et sa plateforme sécurisée.

Nous travaillons avec Colis Privé pour la livraison en 4 jours à votre domicile ou en relais. Pour les envois express (livraison le lendemain avant 18h) à votre domicile ou en relais cela se passe avec Chronopost

Oui, nous assurons les livraisons en points relais (colis privé et Chronopost) partout en France métropolitaine. Livraison entre 1 et 4 jours (hors week-end et jours fériés) selon le choix de livraison. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre commande grâce auquel vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis. Un deuxième e-mail vous sera ensuite envoyé afin de vous inviter à récupérer votre commande au point relais ou au point retrait. Vous aurez 8 jours pour récupérer votre commande à compter de son arrivée dans un point relais sinon elle nous sera ensuite automatiquement retournée. Pensez à prendre votre pièce d'identité.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et allons régler cela au plus vite. Contactez notre service client par email contact@lachopedesartisans.com ou par le chat présent sur le site. Dans votre email, n'oubliez pas les informations suivantes pour que le traitement de votre demande soit plus rapide : Le numéro de la commande ; Le nom de l'article ; La description du problème. N'hésitez pas à faire une photo.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception. Pour cela, contactez notre service client pour demander un retour et suivre la procédure à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.